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“315”后仍未实质解决 宜家装饰何时能有交代
发布时间:2018-10-14

  得知谢先生一家对于新的设计方案无异议后,设计师马某表示,会回去将方案提交到预算部,届时由他们出报价单。“我告诉他们,一定要在标准、公开、透明、有诚意的情况下给出报价,每一项价格都要写清楚、落到纸面上,否则没法继续往下谈。”谢先生透露,白天他去问了设计师什么时候出,对方表示最早在今天晚上,最晚在第二天上午。

  “对于这个方案,从效果上看还不错,讲得还是挺详细的,总体而言没有什么问题。”谢先生表示,这套设计方案,涉及两层整装,包括楼板、二层地暖、两个卫生间、一个厨房等。当东北新闻网询问谢先生“这跟之前的设计师赵某某的方案,有什么区别”时,谢先生回答:“没什么区别,跟原来的就是差不多。”

  值得一提的是,在这次“315”晚会上,有两个被揭露的案例引人关注:一个是在珠宝店里,花39元钱刮四张奖券,结果你“很幸运”,中了一等奖。然而,想要拿走这个“一等奖”,鉴定费、手工费乱收一通。而获奖的金银珠宝,其实都是劣质假货,不值一文。对此,工作人员直言不讳:“不揽来客人怎么玩套路,怎么有上当受骗的?”——这与宜家装饰的“低价陷阱”,如出一辙。

  谢先生表示,幸好自己选择了主动维权,又有媒体和消协的介入,使得宜家装饰不得不顾忌问题的存在和严重性,只好坐下来寻求对话,暂时而言算是有了些许希望和进展。“不过话说回来,这个设计方案是满意的,但我们想要的价格,是不是你们当初写在定金合同上,我们后来也认可的大包价格区间,这个很重要,就是我们接受价格的预期,决定着我们接受与否。”

  “315”折射“人间正道”依然在等宜家装饰的一个交代

  “天若有情天亦老,人间正道是沧桑。”这一次的“315”,就为我们指出了“品质消费,美好生活”的“人间正道”——装修服务,也是产品。而这,不只是钱的事儿,更是人心,更是关乎着每个人所追求的美好生活。希望宜家装饰能够正视自己“低价陷阱”的问题,希望宜家装饰不要回避矛盾和消费者的诉求,希望宜家装饰尽快给消费者一个真正满意的交代。东北新闻网会继续关注此事后续的进展。

  回顾起迄今为止的整个维权过程,谢先生感慨万千。“宜家装饰最初的半个多月时间里,就是拖、敷衍,就是不想好好解决问题,我觉得这可能是他们经常性的行为,通过隐瞒一些装修中的重要事实,来促使我们跟他们签了定金合同,而且这类合同上面没有注明他们的违约责任,最终逼迫我们不得不接受加价。”

  “315”当晚才出方案跟原来方案“差不多”

  另一个,则发生在家居领域——市场上有一种水管,比“国家标准版”产品价格便宜三分之一。其实就是于水管的生产过程中,加入低劣廉价的再生料。有业内人士表示,好多再生料是用洋垃圾做的。这样的管材长埋地下,很容易出现渗漏、破裂、爆管等现象,将直接影响公共安全。

  3月16日,东北新闻网联络了消费者谢先生及其爱人。据他们讲述,现在为一家人服务的宜家装饰设计师马某,在3月15日晚上8时许与远在北京的他们进行了视频通话,介绍了自己新出的设计方案。

  不可回避核心矛盾宜家装饰必须直面诉求

  谢先生重申,希望宜家装饰能够按照最初的约定、他们关于“两个方案”的诉求,一项一项地过,一项一项地来,都能满足我们的预期,这就叫“满意”。

  刚刚结束的2018年“315”晚会,依然和往年一样,揭露了几个重要领域存在的消费陷阱。无论是进口大众途锐汽车的安全隐患,还是酷骑单车的押金难退、山寨品牌的“以假乱真”,这样的产品和服务,不仅严重损害了消费者的合法权益,更是将企业和品牌诚信经营、值得信赖的形象毁于一旦。

  自东北新闻网报道方林集团旗下宜家装饰“低价陷阱”消费纠纷案以来,随着“315”日子的临近,广大网友除了纷纷表示日后多多提防这类“低价陷阱”外,更是对此事的后续发展一直给予积极关注。如今,“315”过后,宜家装饰与消费者之间的对话进展如何?是否能够给出一个真正解决问题的结果?

  谢先生透露,自己家的房子是2017年12月末下房,为什么2017年10月就把合同签了,就是因为宜家方面不停地跟他讲,会获得参与他们举办的设计师大赛的有限名额,会让他们知名设计师给我做设计,结果现在不仅原来的设计师走了,甚至换了三个设计师。“他们还劝我,明年装修材料、人工费用肯定会涨价。没错,到了今年,确实涨价了,结果宜家这么一弄,如果我一气之下找了别人家,这涨价和时间耽误造成的损失,谁来弥补?”

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